Política de Devolução e Reembolso
Trunkos o goblin separa suas tranqueiras com carinho… mas se algo der errado, a gente resolve!
Devoluções
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Envie um e-mail para: suportetranqueirasgoblin@gmail.com com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
- Fotos ou vídeo (se aplicável)
O item precisa estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Reembolsos
Assim que o produto for recebido e analisado, processaremos seu reembolso:
- Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis (dependendo da operadora).
- PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
- Mercado Pago: conforme regras da própria plataforma.
O prazo de análise após recebimento é de até 7 dias úteis.
Produto com Defeito
Notifique a gente em até 7 dias corridos se o produto chegou com defeito ou danificado.
Envie foto ou vídeo para agilizarmos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Itens não elegíveis
- Produtos usados ou danificados por mau uso
- Itens sem embalagem ou acessórios originais
- Produtos personalizados (quando aplicável)
Atendimento
Qualquer dúvida, chame a gente!
- E-mail: suportetranqueirasgoblin@gmail.com
- Instagram: @tranqueirasgoblin
Trunkos agradece sua visita à loja mais nerd da masmorra!